APPに接続できない場合

Lance AppでLANCEBANDへ接続出来ない場合の対処方法

Androidの場合

・Lance Appアプリを強制終了し、再起動してください。


再起動後、Lance Appアプリを立上げ、接続を確認してください。 (オンにする仕方を画面キャプチャ―付きで説明する)




・Bluetoothがオフになっていないか確認してください。



【オフになっている場合】
オフになっている場合は設定をオンにしてください。
(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)
【オンになっている場合】
Bluetoothを1度オフにし、再度オンしてみてください。
(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)




・Androidの設定からLanceBandのBluetoothのペアリングを一旦解除し、再度ペアリングしてください。


(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)




・Android全体の位置情報(GPS等)許可設定を確認し、オンになっているか確認してください。


(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)




・Lance Appアプリの権限設定を確認してください。 位置情報がオンになっているかどうかは【設定/アプリ/LanceApp/権限/位置情報】の手順でタップしていくと確認できます。


(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)




・LANCEBAND本体側のアイコン表示を確認してください。


【Lance Appで接続していないのに接続アイコンが表示されている場合】
他のAndroid端末、iPhone端末が接続されていないか確認してください。




・他の機器のBluetoothを一旦オフにする


HPC SmartCheckerを同時にインストールしている場合はアンインストールしてください。




・Lance Appアプリのバージョンが最新版になっているか確認してください。


(Google Playでの確認方法を画面キャプチャー付きで説明する)




・LANCEBAND本体を再起動してください。


・AndroidとアプリなしでAndroidの設定画面からBluetooth機器として表示されるか
→LanceBandのハードウェア故障の可能性
(やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)
⇒状況が理解できませんでした。




上記の方法を試してみても改善しない場合


上記の方法を試してみても改善しない場合はサポートセンターまでご連絡ください。ご連絡の際は、【機種名/Androidのバージョン/状況/発生条件/頻度等】を報告いただけますと幸いです。 #Bluetoothの再起動、各種権限の設定画面へのジャンプ、
#アプリの強制再起動をアプリ側に実装することも可能です。





iOSの場合

・Lance Appアプリを強制終了し、再起動してください。


再起動後、Lance Appアプリを立上げ、接続を確認してください。 (やり方を画面キャプチャ―付きで説明する)





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