Q: Q. スマートリングをどの指に入れるのがいいでしょうか？またどの指が一般的でしょうか？

A：おすすめの指は人差し指、中指、薬指

Question 1

Fy Ring 無料交換規定

Accepted Answer

保証について：
・保証期間は新品購入日から1年です。
・転売品など所有権転売品、中古売買品は理由を問わず保証对象外です。
・保証期間内にサポートサービスには「ご購入日を確認できるレシートなどの証明書」が必要なため大切に保管してください。
・保証期間内に取扱説明書の注意書きに従いつつ 、正常な使用方法で故障した場合に限り無償対応いたします 。
・本製品の保証は日本国内のみ有効です 。
 The warranty of this product is valid only in Japan.
・﻿製品の修理は行いません、新品交換のみとなります。
・保証对象品は製品本体のみです 。 充電器と充電ケーブルなどの付属品は消耗品扱いとなり 、保証对象外です。

・以下の場合は保証对象外です。
1、使用上の誤り、不当な修理と改造、調整、誤接続による故障および損傷。
2、﻿﻿ご購入後の落下、衝擊、加压、不当浸水などの不当な扱いによる故障および損傷。﻿﻿
３、ご自身または店に依頼する修理、改造、分解による故障および損傷。﻿﻿
４、消耗によるもの地震•雷•火災など災害によるもの(自然災害を含む）、結露、環境要因に起因する電压の変化など。
５、保管の不備(高温多湿の場所 、防虫剤や有害藥品のある場所での保管等）や手入れの不備(本体内部に砂やほこり、液体などの異物混入）による故障および損傷。﻿
﻿６、﻿﻿﻿本製品自身以外の原因で不生じた故障および損傷。﻿
７、保証書の提示が無い場合、または未記入、改ざんなどがある場合。
８、﻿﻿﻿付属品や消耗品類の交換。
９、ご購入日を確認できるレシートなどの証明書の提示が無い場合。
１０、本体の磨耗や打痕による損傷。
・初期不良について：
・製品の初期不良期間は購入日から2週間以內 。そのため、ご購入後速やかに動作確認お願いいたします 。

・返送時の送料について：
・初期不良扱い（購入後2週間以内）：着払いにてお送りください 。
・﻿保証期間中の交換（購人後1年以内）：元払いにてお送りください 。
*下記に該当する場合、受け取りをお断りする場合がございます。予めご了承ください。
・﻿事前連絡のない場合
・初期不良扱いの期間を過ぎている場合の送料着払いによる受け取り

Question 2

Q.Fy Ringの初回ペアリング

Accepted Answer

https://youtu.be/mlEQD96aEs4?si=Of6tsQhiuLxcs7lj

Question 3

Q.Fy Ringはどんな機能がありますか？

Accepted Answer

A：FyRingは以下のバイタルデータを１０日間以上連続計測が可能： 
  ・睡眠時間 
  ・歩数
  ・心拍数 
  ・睡眠ステージ 
  ・睡眠スコア 
  ・心拍変動 
  ・ストレス 
  ・運動距離 
  ・消費カロリー 
  ・血中酸素レベル 
  ・体温変化

Question 4

Q. Fy RingとAppがうまくBluetooth接続ができませんが、どうすればつながりますか？

Accepted Answer

A：FyRingが検索画面に出るが接続できない場合、問合せフォームで個別お問い合わせください。
    ただ、そもそも検索画面に出てこない場合、以下をご確認ください：       
    1. スマートリングが十分に充電されていることを確認してください。       
    2.「iPhone」をお使いの方はリング接続時は「低電力モード」をオフにしてください。
    3. スマートリングに近づいてください。       
    4. スマートフォンのBluetoothが有効になっていることを確認してください。       
    5. スマートリングが他の携帯電話に接続されていないか確認してください。       
    6. Bluetoothと位置情報のアクセス許可が付与されていることを確認してください。
    7. Bluetoothを再度有効にしてみてください。       
    8. Bluetoothと位置情報のアクセス許可を再度付与してみてください。       
    9. スマートリングを再ペアリングしてみてください。       
    10. 必要に応じてアプリを再起動するか、携帯電話を再起動してください。

Question 5

Q. 御社のスマートリングと他社の違いと強みを教えてください

Accepted Answer

A：Fy Ringは他社のスマートリングと比べて特徴となるのは 
   ・最もバッテリー持続時間が長い（10日間）
   ・トップレベルの精度を有するセンサーテクノロジー、リアルタイムPPG計測モード 
   （東京工業大学と慶応病院が検証済） 
   ・法人向けのデータクラウド 
   ・柔軟なサービスプランと購入しやすい価格感

Question 6

Q. スマートリングをどの指に入れるのがいいでしょうか？またどの指が一般的でしょうか？

Accepted Answer

A：おすすめの指は人差し指、中指、薬指

Question 7

Q. 充電時、「充電が必要」「充電中」「充電完了」のサインはどうやって見分けるのか？

Accepted Answer

A：充電が必要：FyRing Appで電源残量が１０％未満のとき

充電中：充電ボックスのLEDが青いサインが点灯する

充電完了：充電してから1.5時間経ったら充電完了になる

Question 8

Q. 防水性が「IP 68」ですがどのぐらい防水レベルでしょうか？

Accepted Answer

A：IP68防水は、普段のお風呂、シャワー、食器洗い、プールは問題なく着用できます。

Question 9

Q. スマートリングを初めてつけますが、禁止事項はありますか？

Accepted Answer

A：肌を傷つけないように、洗顔やシャワーの際にはリングをおつけにならないようにしてください。
    エクササイズ器具を使用したり、重いものを運ぶこともリングに傷を付ける可能性があります。

Question 10

Q. 私は結婚しています。そのため薬指に指輪をつけていますが、薬指以外にどこに嵌めるのかおすすめでしょうか？

Accepted Answer

A：一般的に、人差し指と中指もスマートリングを着用できます

Question 11

Q. Fy Ring がほしいですが、どこで購入したらよろしいでしょうか？また、家電量販店には卸していますか？

Accepted Answer

A：弊社公式Shopifyストアで購入できます。 https://www.healthus.shop/collections/smart-ring/products/smartring (https://www.healthus.shop/collections/smart-ring/products/smartring)

https://static.wixstatic.com/media/f86c88_59cacf39e03840f89068fac8b3aa5c04~mv2.png

Question 12

Q. Fy Ring AppはAndroidもiOSも使えますか？

Accepted Answer

A：iOSとAndroid両方使えます。 App StoreまたはGoogle Playで【fy ring】を検索したらダウンロードできます

Question 13

Q. タブレットでも使えますか？

Accepted Answer

A：はい、タブレットでも使えます。

Question 14

Q. リングの充電方法を教えてください

Accepted Answer

A：リングの内側にセンサーの3つの突起があります。リングの外側に膨らみを真下に向くように、3つの突起を充電ケースのホルダーの凹み部分と合わせて、セットしてください。

Question 15

Q. リングの正しい付け方

Accepted Answer

A：リングのセンサ側（突起がある）を指の内側（手のひらの面）につけてください。

Question 16

Q. リングの使用温度範囲はどれぐらいですか？

Accepted Answer

A：動作温度範囲：0 ～ 45ºC 使用温度範囲：-10 ～ 52ºC

Question 17

Q. サウナでは使えますか？

Accepted Answer

A：サウナに入浴するとき外してください。

Question 18

Q. 充電完了後、リング温度上昇しているようですが、問題ないでしょうか？

Accepted Answer

A：充電中に一部の電気エネルギーが温度エネルギーに転換するので、45度ぐらいまで温度上昇することは問題がありません。 明らかに熱く感じるとき充電を即時に停止してください。

Question 19

Q. Fy Ringをどこかに無くしたがどうすれば見つかりますか？また、紛失するときどうすればよいでしょうか？

Accepted Answer

A：最大10日間のBluetooth電波が発信可能なので、 その間にFyRing Appで無くした可能性がある場所で探してみてください。 それでも見当たらない場合、紛失ユーザーのみ16000円＋税（小売販売価格より50%off）での購入が可能です。

Question 20

Q.初回接続するとき、Appでデバイスを検索しても、リストに出てこない

Accepted Answer

A：Fy-Ringを充電ケースにのせたまま充電し、Bluetooth信号が検索できるようになります。

Question 21

Q.Fy RingとAppがうまくBluetooth接続ができませんが、どうすればつながりますか？

Accepted Answer

A：FyRingが検索画面に出るが接続できない場合、問合せフォームで個別お問い合わ 
       せください。 
       ただ、そもそも検索画面に出てこない場合、以下をご確認ください：
       1. スマートリングが十分に充電されていることを確認してください。
       2. スマートリングに近づいてください。
       3. スマートフォンのBluetoothが有効になっていることを確認してください。
       4. スマートリングが他の携帯電話に接続されていないか確認してください。
       5. Bluetoothと位置情報のアクセス許可が付与されていることを確認してくださ 
       い。
       6. Bluetoothを再度有効にしてみてください。
       7. Bluetoothと位置情報のアクセス許可を再度付与してみてください。
       8. スマートリングを再バインドしてみてください。
       9. 必要に応じてアプリを再起動するか、携帯電話を再起動してください。

Question 22

Q.充電にかかる時間はどれくらいですか？

Accepted Answer

A.1-2時間ほどで充電が完了します。
    ただしバッテリーの残量により変動いたします。

Question 23

Q.バッテリーの持続時間はどれくらいですか？

Accepted Answer

A.連続で使用した場合5-10日ほど連続して稼働できます。
    ただし、リングのサイズや使用状況、モードによって変わります。

Question 24

Q.リングの材質は何ですか？アレルギーの心配はありますか？

Accepted Answer

A.外側素材がチタン合金で内側素材は樹脂でできております。
    チタン合金は金属アレルギーを起こしにくい素材であり、樹脂についても肌に優しい素材です。
    不安がある場合は専門家に相談を推奨します。

Question 25

Q.リングのサイズの選び方を教えてください。

Accepted Answer

A.弊社ショップからsizing-kitを購入していただき、サイズを測定して選択いただくことを推奨しております。

Question 26

Q."リングが故障した場合のサポートや保証について教えてください。また、交換保証期間はどのくらいですか？"

Accepted Answer

A.購入から１年間が保証期間です。保証条件に付きましては、説明書をご確認ください。 
・製品が交換された場合、新しい保証期間は以下の二つのうち長い方が適用されます： 
・元の製品の保証期間の残り：これは製品を最初に購入した日から1年間の保証期間が終了するまでの期間です。 
・90日間の保証：これは製品が交換された日から数えて90日間の保証です。

Question 27

Q.デバイスのペアリングを解除する方法を教えてください。

Accepted Answer

A.専用アプリを開き
「ホーム」＞ハンバーガーメニューをタップ＞「デバイス設定」＞「リンクの切替」＞「確認」ボタンを押すとペアリングを解除できます

Question 28

Q.リングがペアリングされているデバイスを変更する方法を教えてください。

Accepted Answer

A.一度すでにつないでいるデバイスのペアリングを解除し、新しく繋ぎたいデバイス
   のアプリからペアリングしなおしてください。

Question 29

Q.デバイスのお手入れ方法を教えてください

Accepted Answer

A.柔らかい布で拭くか、低刺激性の石けんと水で洗浄してください。

Question 30

Q.Fy Ringの充電器が故障した場合の対処方法を教えてください。

Accepted Answer

A.初期不良の場合は無償で交換対応させていただきます。
    使用中の故障と紛失の場合は有償（+2500円税別＋送料）で購入可能です。

Question 31

Q.デバイスが長期間使用されない場合の保管方法を教えてください。

Accepted Answer

A.以下の環境やメンテナンスを行うことを推奨いたします。
・乾燥した環境での保管：長期保管時には湿気が内部コンポーネントに影響を与える可能性があるため、乾燥した環境を推奨します。
・常温で保管： 温度変化がバッテリーや他の部品の性能に影響を与える可能性があるため、極端な高温や低温を避け、適切な温度で保管してください。
・バッテリーのメンテナンス：
約50％に充電し、数ヶ月ごとに充放電を行うことでバッテリーの寿命を保つことができます。
・直射日光を避ける： 直射日光を避けて、日が当たらないところに保管ください。
・防塵保管： 防塵袋や防塵ボックスに入れて、ほこりの蓄積を防いでください。
・強磁場を避ける： 強い磁場の近くに置かないようにしてください。

Question 32

Q.開発者モードは何ですか？

Accepted Answer

A：本機能は一般ユーザーには提供しません。特定ユーザー様向けの機能となります。

MedVigilance Inc.

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