商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございます場合は、当方送料負担で交換または返品対応いたします。

その場合は大変お手数ですが、商品受取後7日以内にお問い合わせもしくはinfo@medvigilance.comまでご連絡ください。24時間以内にお客様担当よりご返信。（祝日除く）

※ 不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。着用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。
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【交換について】
​不良品の交換を行っております。原則的にお客様都合での交換は受け付けておりません。どうぞご了承ください。
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【返品不可のケース】

以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。

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• 保証期間を経ってからご連絡いただいた場合

• 一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品

• ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形、破損などが生じた場合

• クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品

• パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品

• オークション商品、セール対象の商品

• アンダーウェアとストック等、直接肌につける商品

• 写真とイメージが違う、思った色と違うなどのお客様都合によるもの

• 間違った商品を注文してしまったなどのお客様都合によるもの

• 事前にご連絡いただいていない場合

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【キャンセルについて】

発送前のキャンセルは可能ですが、発送後のキャンセルはお断りします。ご了承ください。

支払い期限超過または荷物をお受け取りいただけず弊社へ返送された場合には自動的にキャンセル扱いとなります。

 

事前にご連絡がなくキャンセル扱いとなった場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

【返品の際のご注意】

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返送の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。

 

発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。また、次の場合には返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
 

• 配送トラブルにより品物が届かなかった場合

• 配送トラブルにより品物が破損していた場合

• 商品、付属品が不足していた場合