Question 1

Fy Ring 無料交換規定

Accepted Answer

保証について：
・保証期間は新品購入日から1年です。
・転売品など所有権転売品、中古売買品は理由を問わず保証对象外です。
・保証期間内にサポートサービスには「ご購入日を確認できるレシートなどの証明書」が必要なため大切に保管してください。
・保証期間内に取扱説明書の注意書きに従いつつ 、正常な使用方法で故障した場合に限り無償対応いたします 。
・本製品の保証は日本国内のみ有効です 。
 The warranty of this product is valid only in Japan.
・﻿製品の修理は行いません、新品交換のみとなります。
・保証对象品は製品本体のみです 。 充電器と充電ケーブルなどの付属品は消耗品扱いとなり 、保証对象外です。

・以下の場合は保証对象外です。
1、使用上の誤り、不当な修理と改造、調整、誤接続による故障および損傷。
2、﻿﻿ご購入後の落下、衝擊、加压、不当浸水などの不当な扱いによる故障および損傷。﻿﻿
３、ご自身または店に依頼する修理、改造、分解による故障および損傷。﻿﻿
４、消耗によるもの地震•雷•火災など災害によるもの(自然災害を含む）、結露、環境要因に起因する電压の変化など。
５、保管の不備(高温多湿の場所 、防虫剤や有害藥品のある場所での保管等）や手入れの不備(本体内部に砂やほこり、液体などの異物混入）による故障および損傷。﻿
﻿６、﻿﻿﻿本製品自身以外の原因で不生じた故障および損傷。﻿
７、保証書の提示が無い場合、または未記入、改ざんなどがある場合。
８、﻿﻿﻿付属品や消耗品類の交換。
９、ご購入日を確認できるレシートなどの証明書の提示が無い場合。
１０、本体の磨耗や打痕による損傷。
・初期不良について：
・製品の初期不良期間は購入日から2週間以內 。そのため、ご購入後速やかに動作確認お願いいたします 。

・返送時の送料について：
・初期不良扱い（購入後2週間以内）：着払いにてお送りください 。
・﻿保証期間中の交換（購人後1年以内）：元払いにてお送りください 。
*下記に該当する場合、受け取りをお断りする場合がございます。予めご了承ください。
・﻿事前連絡のない場合
・初期不良扱いの期間を過ぎている場合の送料着払いによる受け取り

Question 2

Q.Fy Ringの初回ペアリング

Accepted Answer

https://youtu.be/mlEQD96aEs4?si=Of6tsQhiuLxcs7lj

Question 3

Q. This is my first time wearing a smart ring, what functions does it have?

Accepted Answer

A.FyRing can continuously measure the following vital data for over 10 days:
- Sleep duration
- Step count
- Heart rate
- Sleep stages
- Sleep score
- Heart rate variability
- Stress
- Exercise distance
- Calories burned
- Blood oxygen levels
- Changes in body temperature

Question 4

Q. My smart ring and Bluetooth are not connecting properly. How can I connect?

Accepted Answer

A.If FyRing appears in the search screen but cannot be connected, please contact us through the inquiry form for individual assistance.
However, if FyRing does not appear in the search screen at all, please check the following:
1. Ensure that the smart ring is sufficiently charged.
2. Get closer to the smart ring.
3. Confirm that Bluetooth is enabled on your smartphone.
4. Check if the smart ring is not connected to another mobile phone.
5. Verify that Bluetooth and location access permissions are granted.
6. Try enabling Bluetooth again.
7. Try granting Bluetooth and location access permissions again.
8. Try rebinding the smart ring.
9. Restart the app or your mobile phone if necessary.

Question 5

Q. Please tell us the differences and strengths between your smart ring and other companies.

Accepted Answer

A.
Fy Ring stands out compared to other smart rings with the following features:
- Longest battery life (up to 10 days)
- Sensor technology with top-level accuracy and real-time PPG measurement mode, validated by Tokyo Institute of Technology and Keio University Hospital
- Data cloud for corporate use
- Flexible service plans and affordable pricing

Question 6

Q. Which finger should I wear the smart ring on? Which fingers are common? ?

Accepted Answer

A. Instruction manual 2023-11-8Fy-RingP4: Recommended fingers to wear are index finger, middle finger, and ring finger.

Question 7

Q. When charging, how can I tell the signs of "Charging required'", "Charging in progress"and "Charging complete''?

Accepted Answer

A.
Charging Required: When the battery level is less than 10% on the FyRing App.
Charging In Progress: The LED on the charging box will illuminate with a blue sign.
Charging Complete: Charging will be complete after 1.5 hours from the start of charging.

Question 8

Q. The waterproofness is "IP 68", but how waterproof is it?

Accepted Answer

A.With an IP68 waterproof rating, you can wear it without any issues during your daily activities such as bathing, showering, washing dishes, and swimming in pools.

Question 9

Q. I am wearing a smart ring for the first time, are there any prohibitions?

Accepted Answer

A. Instruction Manual 2023-11-8Fy-RingP5: To avoid damaging your skin, please do not wear the ring when washing your face or showering.

Question 10

Q. I am married and wear a ring on my ring finger. Where else do you recommend wearing a ring?

Accepted Answer

A: Generally, you can also wear a smart ring on your index finger or middle finger.

Question 11

Q. I want a Fy-Ring, where can I buy it? Also, do you wholesale to electronics retailers?

Accepted Answer

A.You can purchase it from our official Shopify store.
https://www.healthus.shop/collections/smart-ring/products/smartring(https://www.healthus.shop/collections/smart-ring/products/smartring)

Question 12

Q. You wrote Android 4.4, ISO 8.3 and above, but in terms of iPhone, what model or higher is it?

Accepted Answer

A. Fy Ring is compatible with both iOS and Android. You can download it by searching for "fy ring" on the App Store or Google Play.

Question 13

Q. Can it be used with a tablet?

Accepted Answer

Yes, it can be used with a tablet as well.

Question 14

Q. Please tell me how to charge the ring.

Accepted Answer

Inside the ring, there are three sensor protrusions. Align these three protrusions with the indentations on the holder of the charging case, ensuring that the bulge on the outside of the ring faces directly downwards, and then set it in place.

Question 15

Q: How to wear the ring correctly?

Accepted Answer

Please wear the side of the ring with the sensors (where the protrusions are) on the inside of your finger (the palm side).

Question 16

Q. What is the operating temperature range of the ring?

Accepted Answer

Operating temperature range: 0 to 45°C 
Usage temperature range: -10 to 52°C

Question 17

Q. Can I use it in a sauna?

Accepted Answer

A.Please remove it when bathing in a sauna.

Question 18

Q. After charging is complete, it seems that the ring temperature is rising. Is this normal?

Accepted Answer

During charging, it is normal for some electrical energy to be converted into thermal energy, so a temperature increase of up to around 45 degrees Celsius is not an issue. However, if you feel it noticeably hot, please stop charging immediately.

Question 19

Q: If I lose my FyRing, how can I find it? Also, what should I do if it's lost?

Accepted Answer

A.Since FyRing can emit Bluetooth signals for up to 10 days, try searching for it using the FyRing App in places where it may have been lost during that time. If you still can't find it, lost users can purchase a new one for 16,000 yen plus tax (50% off the retail price).

Question 20

Q.Q. When trying to connect for the first time, the device does not appear in the list when searched for using the app.

Accepted Answer

A：For the first time only, after charging the FyRing for 5 to 10 seconds and turning it ON, the Bluetooth signal becomes discoverable.

Question 21

Q: Fy Ring and the app are unable to connect via Bluetooth. How can they be connected?

Accepted Answer

A: 
If FyRing appears in the search screen but cannot be connected, please contact us through the inquiry form for individual assistance.
However, if FyRing does not appear in the search screen at all, please check the following:
1. Make sure the smart ring is sufficiently charged.
2. Get closer to the smart ring.
3. Confirm that Bluetooth is enabled on your smartphone.
4. Check if the smart ring is not connected to another mobile phone.
5. Verify that Bluetooth and location access permissions are granted.
6. Try enabling Bluetooth again.
7. Try granting Bluetooth and location access permissions again.
8. Try rebinding the smart ring.
9. Restart the app or your mobile phone if necessary.

Question 22

Q.充電にかかる時間はどれくらいですか？

Accepted Answer

A.1-2時間ほどで充電が完了します。
    ただしバッテリーの残量により変動いたします。

Question 23

Q.バッテリーの持続時間はどれくらいですか？

Accepted Answer

A.連続で使用した場合5-10日ほど連続して稼働できます。
    ただし、リングのサイズや使用状況、モードによって変わります。

Question 24

Q.リングの材質は何ですか？アレルギーの心配はありますか？

Accepted Answer

A.外側素材がチタン合金で内側素材は樹脂でできております。
    チタン合金は金属アレルギーを起こしにくい素材であり、樹脂についても肌に優しい素材です。
    不安がある場合は専門家に相談を推奨します。

Question 25

Q.リングのサイズの選び方を教えてください。

Accepted Answer

A.弊社ショップからsizing-kitを購入していただき、サイズを測定して選択いただくことを推奨しております。

Question 26

Q."リングが故障した場合のサポートや保証について教えてください。また、交換保証期間はどのくらいですか？"

Accepted Answer

A.購入から１年間が保証期間です。保証条件に付きましては、説明書をご確認ください。 
・製品が交換された場合、新しい保証期間は以下の二つのうち長い方が適用されます： 
・元の製品の保証期間の残り：これは製品を最初に購入した日から1年間の保証期間が終了するまでの期間です。 
・90日間の保証：これは製品が交換された日から数えて90日間の保証です。

Question 27

Q.デバイスのペアリングを解除する方法を教えてください。

Accepted Answer

A.専用アプリを開き
「ホーム」＞ハンバーガーメニューをタップ＞「デバイス設定」＞「リンクの切替」＞「確認」ボタンを押すとペアリングを解除できます

Question 28

Q.リングがペアリングされているデバイスを変更する方法を教えてください。

Accepted Answer

A.一度すでにつないでいるデバイスのペアリングを解除し、新しく繋ぎたいデバイス
   のアプリからペアリングしなおしてください。

Question 29

Q.デバイスのお手入れ方法を教えてください

Accepted Answer

A.柔らかい布で拭くか、低刺激性の石けんと水で洗浄してください。

Question 30

Q.Fy Ringの充電器が故障した場合の対処方法を教えてください。

Accepted Answer

A.初期不良の場合は無償で交換対応させていただきます。
    使用中の故障と紛失の場合は有償（+2500円税別＋送料）で購入可能です。

Question 31

Q.デバイスが長期間使用されない場合の保管方法を教えてください。

Accepted Answer

A.以下の環境やメンテナンスを行うことを推奨いたします。
・乾燥した環境での保管：長期保管時には湿気が内部コンポーネントに影響を与える可能性があるため、乾燥した環境を推奨します。
・常温で保管： 温度変化がバッテリーや他の部品の性能に影響を与える可能性があるため、極端な高温や低温を避け、適切な温度で保管してください。
・バッテリーのメンテナンス：
約50％に充電し、数ヶ月ごとに充放電を行うことでバッテリーの寿命を保つことができます。
・直射日光を避ける： 直射日光を避けて、日が当たらないところに保管ください。
・防塵保管： 防塵袋や防塵ボックスに入れて、ほこりの蓄積を防いでください。
・強磁場を避ける： 強い磁場の近くに置かないようにしてください。

Question 32

Q.開発者モードは何ですか？

Accepted Answer

A：本機能は一般ユーザーには提供しません。特定ユーザー様向けの機能となります。

MedVigilance Inc.

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